Política de Devolución

Problemas y Devoluciones

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email: [email protected]

En Nanous Aircraft, siempre estaremos trabajando para que tu compra llegue a ti en las mejores condiciones y puedas divertirte de inmediato, pero sabemos que hay ocasiones en las que pueden pasar algunas cosas que a nadie le gustaría que pasara, no te apures, pues si estas cosas llegan a pasar, estaremos al epndiente y comprometidos para solucionar el problema lo mejor y más rápido posible. En ésta pagina te dejamos algunas cosas a tomar en cuenta:

Devoluciones.

Nuestra política dura para devolución tiene un periodo de 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

La mercancía devuelta debe estar en condiciones nuevas, sin usar y en su embalaje original. Al empacar su pedido para la devolución, asegúrese de incluir todo el material de empaque original (cajas de envío internas y externas) y los documentos de instrucciones y/o manuales.

Para completar su devolución solo necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No podremos procesar su devolución si falta el material de empaque original, si faltan piezas o si los artículos no están empacados correctamente para evitar daños a los productos y sus cajas y/o paquetes.
Los kits están empaquetados para garantizar el envío seguro de todos los contenidos. Para recibir crédito por un kit devuelto, el contenido debe devolverse en las cubiertas y cajas de plástico originales y dispuesto de manera que no dañe el contenido o el embalaje.

Póngase en contacto con nosotros para obtener un número de autorización de devolución. Los gastos de envío no serán reembolsados. El cliente es responsable del envío asegurado de regreso a nuestro almacén.
Si así  lo deseas la devolución puede ser aplicada como crédito en nuestra tienda en línea, a través de un cupón de descuento.

Daños en el exterior de la caja de envío
Si un paquete se dañó durante el envío y es evidente cuando el paquete llega a su puerta, RECHAZA la entrega. Si ya has aceptado un paquete y luego descubres que está dañado, llámanos de inmediato. Lo tomaremos desde allí. Asegúrate de guardar todo el papeleo y el material de embalaje con los bienes dañados. El transportista puede querer inspeccionarlo antes de procesar el reclamo. No devuelvas la mercancía dañada durante el envío. Podría poner en peligro su reclamo y evitar que recibas crédito por la devolución.

Mercancía defectuosa
Si recibes mercancía defectuosa, llámanos para recibir instrucciones de devolución. En la mayoría de los casos, aceptaremos devoluciones y haremos ajustes.

Cajas Perdidas
Si crees que se ha perdido una caja en tránsito, llama o escribe a [email protected] con el número de pedido o factura y una lista de los artículos que faltan. En ese momento se iniciará un rastreador. Si el transportista no muestra la entrega dentro de los 10 días de la fecha de entrega programada, se emitirá un crédito por la mercancía faltante después de que se complete la investigación por parte del transportista.

Partes faltantes
Si recibes mercancía a la que le falta una pieza, comunícate con nosotros. Nos aseguraremos de que se le envíe la pieza de nuestro stock según corresponda.

Reembolsos tardíos o faltantes.
Si aún no recibiste un reembolso, comunícate con nosotros. Aunque el reembolso puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Mpio. de Tultitlán 71, izcalli Cuauhtemoc III, Metepec, México, CP 52176

Los costos de envío para devolver su artículo corren por tu cuenta, pero te ayudaremos a encontrar una forma de hacerlo lo más accesible posible. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío de la devolución se puede deducir de tu reembolso.

Según dónde vivas, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.